Ошибка сервиса 1С:Контрагент: часто задаваемые вопросы

ВОПРОС:
При попытке заполнить автоматически контрагента по ИНН или получить досье, выводится ошибка:

"Ошибка при работе с сервисом (подробнее смотреть журнал регистрации)".

В журнале регистрации наблюдается ошибка:

{ОбщийМодуль.ДанныеЕдиныхГосРеестров.Модуль(94)}: Ошибка при вызове метода контекста (getEntrepreneurRequisitesByINN)
            Ответ      =
Прокси.getEntrepreneurRequisitesByINN(ВходныеПараметры);
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса:  { ws.orgregister.company1c... »»
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Неизвестная ошибка. Ошибка преобразования данных XDTO:
Чтение объекта типа: { company1c.com/orgregiste... »» - [1,1074]
Проверка дополнительного свойства:
        форма: Атрибут
        имя: ПрВерсОКВЭД
…


ОТВЕТ:
Для устранения ошибки нужно зайти в базу под пользователем с правами администратора, открыть регистр сведений "Кэш программных интерфейсов" (Главное меню – Все функции – Регистры сведений – Кэш программных интерфейсов) и удалить все записи, которые в этом регистре содержатся.

После этого пользователям, у которых наблюдалась данная проблема, нужно выйти из программы и зайти снова.

Ниже приведены скриншоты, показывающие, как включить отображение команды "Все функции" и добраться до нужного регистра сведений.