Практическое применение "1С:CRM" для управления взаимоотношениями с клиентами"
Для профессионаловОнлайн

Курс: Практическое применение "1С:CRM" для управления взаимоотношениями с клиентами"

Курс поможет вам выработать практические навыки использования "1C:CRM КОРП редакции 3.0".

Практическое применение "1С:CRM" для управления взаимоотношениями с клиентами"

Руководителям, менеджерам по продажам, маркетологам

Освоите полный функционал решения «1С:CRM»

Содержание курса

Курс предназначен для специалистов и менеджеров отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, которые взаимодействуют с клиентами, а также IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие". Курс будет полезен руководителям предприятий и позволит им ознакомиться с современными инструментами управления продажами, бизнес-процессами, маркетингом и сервисным обслуживанием клиентов на базе CRM-технологий от фирмы "1С".

После курса вы сможете:

  • Использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами

Что входит в стоимость курса 

  • Полный набор материалов для обучения

    методические материалы, доступ к программе 1С

  • Персональный менеджер 

    от учебного центра 

  • Кофе-брейки

    чай, кофе, снеки 

Программа курса

Модуль 1. Введение

  • Что такое CRM?
  • Что может CRM?
  • Основные возможности программы "1С:CRM КОРП редакции 3.0"

Модуль 2. Начальные навыки работы с программой. Общая информация

  • Работа со справочниками и документами

Модуль 3. Начальная настройка системы

  • Общая информация и настройка интерфейса
  • Первоначальная настройка
  • Ведение списка пользователей

Модуль 4. Клиентская база

  • Основные принципы организации работы с базой клиентов
  • Проектирование клиентской базы
  • Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц
  • Отчетность по клиентской базе

Модуль 5. Управление взаимодействиями

  • Событие
  • Календарь
  • Электронное взаимодействие
  • Отчеты по взаимодействиям

Модуль 6. Управление временем (тайм-менеджмент)

Модуль 7. Бизнес-процессы

  • Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов
  • Создание нового бизнес-процесса на примере процесса "Продажи"
  • Отчеты по бизнес-процессам

Модуль 8. Продажи

  • Подготовительные инструменты
  • Организация продаж
  • Отчеты по продажам

Модуль 9. Управление маркетингом

  • Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия
  • Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода
  • Сегментирование клиентов
  • Анкетирование

Модуль 10. Оперативное управление проектами

  • Создание проекта
  • Декомпозиция проекта
  • Планирование проекта
  • Отчетность по проекту

Как проходит обучение

  • Очный формат

    • Самый эффективный способ обучения, живое общение с преподавателем и группой в комфортном классе в центре города.
    • Методические материалы в бумажном виде.
    • Кофе-брейки.
  • Онлайн формат

    • Обучение из любой точки, подключение к занятию в классе.
    • С вами работает живой преподаватель. Вы видите экран преподавателя и слушаете лекцию. Задаете вопросы вслух или пишете в чате. Работает веб-камера, через которую вы можете видеть преподавателя и класс.
    • Методические материалы в электроном виде.

Отзывы о курсах

В.Н. Нецветова

Удобное подробное описание курсов, приемлемая стоимость, внимательные сотрудники. Дочь посещает курс "web-разработка" - в восторге! Преподаваемый материал разумно подобран-скомпонован, пояснения четкие, ясные, и, что важнее для подобны...

Подробнее

И.В. Евстахов

Оцениваю преподавателя на "отлично": доступно, понятно. Хорошая основа для дальнейшей работы с Excel. Кроме материала, еще понравились кофе-брейки. 

Подробнее

Е.С. Власенко

Очень понравилось. Все систематизировано и понятно. Узнала много нового для себя. В группе была дружественная и теплая атмосфера.

Подробнее

В.Ю. Цирени

Решили пойти на курс, чтобы увлечение компьютерными играми обернуть во благо. Ребенку интересно учится, и уровень знаний очень высок.

Подробнее

Н.А. Семина

Актуальная тема на сегодняшний день, а также на будущий. Пошли учится для ориентации в выборе будущей профессии. Оцениваю результат на "отлично". Хорошая подача информации, непринужденно, с юмором. Спасибо за полезные и интересные курс...

Подробнее

Преимущества обучения у нас

  • Большой штат преподавателей

    Большой штат преподавателей

    Все наши преподаватели - практикующие специалисты, имеющие свыше 550 профессиональных сертификатов. У большинства опыт работы с 1C и другими прикладными решениями более 10 лет, а опыт преподавания по 5-7 лет

  • Более 50 курсов на ваш выбор

    Более 50 курсов на ваш выбор

    На сегодняшний день в нашем учебном центре ЦСО действует большое количество курсов для слушателей разного уровня подготовки и предприятий разных сфер деятельности

  • Сдача экзамена 1С:Профессионал на льготных условиях

    Сдача экзамена 1С:Профессионал на льготных условиях

    Всем слушателям курсов предлагается бесплатная попытка сдачи экзамена 1С:Профессионал. В случае успеха оплата только сертификата

  • Деятельность учебного центра лицензирована и сертифицирована

    Деятельность учебного центра лицензирована и сертифицирована

    Мы имеем лицензию на осуществление образовательной деятельности и сертифицированы в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015

  • Входим в ТОП-5 учебных центров 1С в России

    Входим в ТОП-5 учебных центров 1С в России

    Работаем с 2010 года и входим в число крупнейших центров сертифицированного обучения 1С в России. Обучили свыше 10 000 человек

  • Свидетельство об окончании курсов

    Свидетельство об окончании курсов

    По окончании курсов вы получаете именное свидетельство фирмы «1С», которое подтверждает полученные знания и высоко ценится работодателями

Часто задаваемые вопросы

Как я могу оплатить обучение?

Оплата обучения производится по безналичному и наличному способу расчета. Вам необходимо связаться с нашими специалистами, которые подготовят все необходимые для оплаты документы.

В чем отличие курсов ЦСО от обычных курсов?

Все курсы ЦСО разработаны преподавателями — методистами 1С-Учебных центров, и авторизованы непосредственно специалистами отдела разработки фирмы "1С". Таким образом, материал, преподаваемый в ЦСО, одобрен методистами и разработчиками прикладных решений.

Также все ЦСО проводят учебные курсы по единым сертифицированным методикам и материалам. Каждый слушатель получает методические материалы по курсу, разработанные фирмой "1С" и свидетельство фирмы "1С" о прохождении курса. Все преподаватели, читающие курсы в региональных ЦСО, проходят обучение в фирме "1С" по каждому курсу и сдают экзамен на право его преподавания.

Что нужно сделать, чтобы пройти обучение?

Во-первых, вам необходимо выбрать курс самостоятельно или с помощью наших специалистов. Далее нужно записаться на выбранный курс, связавшись с нами или заполнив заявку на сайте, оплатить счет и прийти вовремя.

Выдаются ли какие-либо учебники для слушателей курса?

Да. Все слушатели курса получают методические материалы от фирмы "1С", которые по окончанию курса оставляют себе.

Есть ли перерывы в процессе обучения?

Да, конечно перерывы есть. Если вы учитесь полдня, то делается небольшой перерыв, во время которого слушателям предлагается чай, кофе и вкусное печенье. Если обучение занимает весь день, то к таким кофе-паузам добавляется полноценный перерыв на обед.

Практическое применение "1С:CRM" для управления взаимоотношениями с клиентами"

Свидетельство фирмы "1С"

7 900 ₽

Записаться на курс