Возможность закрыть документ принудительно имеется на каждой стадии активного документооборота.

При невозможности завершить ЭДО имеется техническая возможность изъять документ из активного документооборота. Для этого необходимо перейти в Текущие дела ЭДО, нажать правой кнопкой мыши на необходимый документ и выполнить команду "Закрыть принудительно".

В появившемся окне необходимо указать причину закрытия документооборота и нажать "Закрыть электронный документооборот". Иные участники обмена не получат уведомлений, свидетельствующих о том, что по данному документу не требуется действий.

Документ будет изъят из Текущих дел ЭДО и помещен в Архив ЭДО с состоянием "Закрыт принудительно".

Причина закрытия документооборота отображается в состоянии ЭДО.

Также причина закрытия доступна для просмотра в журнале действий по ЭДО (Ещё – Журнал действий по ЭДО).

Начиная с версии модуля ЭДО 1.9.1, появилась возможность вернуть в обработку закрытые ранее документы. Для этого, в форме просмотра электронного документа, необходимо нажать "Другие действия" и выполнить команду "Вернуть в работу".

Электронный документ станет вновь доступен для обработки, а состояние ЭДО изменится на актуальное.