Компания ВИПКОМ автоматизировала работу торговых представителей и увеличила количество клиентов благодаря мобильному приложению на базе "1С:Предприятие 8.3"

О проекте

Компания Портал-Юг завершила разработку и внедрение мобильного приложения на базе "1С:Предприятие 8.3" для компании ВИПКОМ. Новая система полностью автоматизировала учет заказов покупателей, оформляемых торговыми представителями на выезде. Сократилось время обработки заказов с 3 дней до 5 минут, снизились расходы торговых представителей на связь в 2 раза. В результате количество клиентов увеличилось на 15% и повысилась прибыль предприятия.

Компания ВИПКОМ является одним из крупнейших поставщиков отделочных материалов, инструмента и акриловых красок на юге России, имеет филиал в Московской области. Большое количество торговых представителей, отсутствие постоянного доступа у них к информационной базе Компании ВИПКОМ, высокое число продаваемых позиций и клиентов привело к невозможности правильно и оперативно оформлять заказы. В результате руководство Компании приняло решение о необходимости автоматизации работы торговых представителей. В течение года фирма ВИПКОМ самостоятельно занималась поиском средства оформления заказов, а также своими силами безуспешно пыталась внедрить решение, в том числе через использование удаленного доступа и сторонних программ.

В июне 2013 года представители ВИПКОМ обратились в Компанию Портал-Юг за помощью в автоматизации работы торговых представителей. Во время первого этапа необходимо было предложить решение для автоматизации торговли. При этом нужно было учитывать следующее:

  1. Необходимость постоянного доступа торговых представителей к базе с возможностью оформления заказа, просмотру актуальных цен и задолженности клиента, в том числе при отсутствии стабильного доступа к сети Интернет;
  2. Большой размер базы, так как количество продаваемых позиций составляет порядка 15 тысяч, а клиентская база порядка 4,5 тысяч. Таким образом, сразу же вставал вопрос производительности и необходимости передачи при обмене минимального объема информации.
  3. Очень сильно настроенную учетную программу "1С:Управление торговлей 10.3" под специфику компании и её внутренние бизнес-процессы;
  4. Высокие требования клиента, в частности из-за того, что штатный программист имеет опыт работы в фирме франчайзи и отлично владеет методологическими знаниями продуктов 1С.

В результате рассмотрения нескольких вариантов и учета требований заказчика выбор был сделан в пользу создания мобильного приложения на платформе 1С:Предприятие 8.3 с установкой на планшеты на базе iOS.

Вторым этапом было создание мобильного приложения для торговых представителей.


Показатели проекта

Регион Краснодар
Отрасль Торговля
Программный продукт 1С:Управление торговлей
Количество АРМ 8

Результаты проекта

В результате произведенных работ были реализованы следующие функции:

  1. Настройка механизма обмена данными. На текущий момент в обмене данными используются планы обмена, созданные в 1С:Управлении торговлей и мобильном приложении. При этом обмен данными происходит через Web-сервис, добавленный в 1С:Управление торговлей, подключение к которому осуществляется с использованием Web-сервера Apache 2.2.
  2. Обмен справочной информацией (номенклатура, контрагенты, организации, склады) с регистрацией изменений в плане обмена и выгрузкой только измененных объектов;
  3. Обмен данными о взаиморасчетах, остатках товаров на складах, ценах номенклатуры. При этом в обмене участвуют не все изменения, а только необходимые для текущего торгового представителя: цены по типу цен торгового представителя, остатки товаров только по группе доступности складов (т.к. отдельно функционирует филиал в Московской области), взаиморасчеты только по группе доступа контрагентов.
  4. Обмен Заказами покупателя. При оформлении Заказа при следующем обмене он попадает в информационную базу, обрабатывается менеджерами (создается задача на обработку заказа), и затем все изменения в заказе попадают опять в мобильное приложение. Тут следует отметить сложность, возникшую в связи с очень сильно настроенной системой скидок в компании, в результате чего скидки клиента рассчитываются только после непосредственного обмена заказами с центральной базой.
  5. Создание отчетов: "Взаиморасчеты с контрагентами" для мобильного приложения и "Отчет по торговым представителям" - данные о продажах торговых представителей в 1С:Управлении торговлей.

Сложностью, возникшей в ходе внедрения, был объем базы, так как при первоначальном обмене всеми данными - количество номенклатурных позиций около 15 тысяч - мобильное устройство не выдерживало такой объем и обмен происходил с ошибками. В связи с этим функционал был доработан под последовательный обмен небольшими порциями информации (по 1000 записей) за раз, скорость которого составила 5-10 секунд.

По окончании внедрения с мобильным приложением в операционной системе iOS работало 8 торговых представителей.

В ходе автоматизации удалось добиться:


  1. Увеличения скорости регистрации и обработки заказов покупателей до 90%;
  2. Полной автоматизации работы торговых представителей и исключения оформления заказов на бумажных носителях или посредством телефонных звонков;
  3. Уменьшения ошибок торговых представителей до 20% благодаря доступу к единой информационной базе с данными об остатках на складах, задолженности клиентов, а также стоимости всего заказа с учетом индивидуальных скидок клиентов (после обмена с центральной базой).
  4. Увеличения клиентской базы на 15%;
  5. Увеличения оборотов компании без расширения штата торговых представителей.

Своими впечатлениями о результатах внедрения поделился Зеленов Владимир Владимирович, ИТ-специалист компании ВИПКОМ: "Разработанное мобильное приложение существенно ускорило работу торговых представителей. Мы получили единую систему, позволяющую оперативно оформлять заказы, и приобрели современный эффективный механизм управления ресурсами. Также изменилась структура заказов поставщикам: стали быстрее реагировать на необходимость заказов новых товаров, которые заканчиваются на складе".

В результате проделанной работы сотрудникам Компании Портал-Юг удалось не только автоматизировать работу компании ВИПКОМ, но и подготовить тиражное решение для учета заказов торговыми представителями, совместимое с устройствами на базе операционных систем iOS и Android.

Отзывы

М.В. Желнова, АО "Кубань-Тепло"

Из ваших сотрудников могу выделить Николаеву Екатерину и Нургалиева Марата - только с положительной стороны. Нет сомнений в их профессионализме. Ответы на все вопросы по линии консультации доведены ими до логического положительного кон...

Подробнее

Е.В. Сафонова, ООО "ГАЯНЕС"

Девушки на линии консультации молодцы. Особенно хочу выделить Мироненко Анну - золотой человек, золотой кадр. Держитесь таких специалистов!

Подробнее

Чукарина Е.Н., Спектр-Про

Работу линии консультации оцениваю на "5+"! Очень довольна! Это просто верх совершенства! Особенно хочу выделить Николаеву Екатерину. Это человек с большой буквы!

Подробнее